プライバシーポリシー

株式会社変革（以下「当社」といいます。）は、本サービス（第1条で定義します。）の利用者（第1条で定義します。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条（定義）

本ポリシーにおいて使用する以下の用語は、以下の各号に定める意味を有します。

（1）「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

（2）「本サービス」とは、当社が運営する施術マッチングプラットフォームサービス「HariMomi」を指します。

（3）「利用者」とは、本サービスを利用するユーザー及び登録資格者等をいいます。

（4）「ユーザー」とは、本サービスに登録を行い、本サービス上で施術予約を行う個人を指します。

（5）「登録資格者等」とは、ユーザーに対して施術を提供するため本サービスを利用し、又は本サービスに登録され、本サービスを通じてユーザーに対して施術を提供する国家資格保有者（あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師及び理学療法士を含みます。）である個人、及び当該個人が所属する法人の担当者を指します。

第2条（個人情報の取得及び利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した個人情報を利用します。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

（1）本サービスを提供するため

（2）利用者が当社の提供する他のサービスを利用する場合に、当該他のサービスを提供するため

（3）施術予約及び施術に必要な情報を登録資格者等に提供するため

（4）ユーザーが本サービスを通じて施術予約が可能な登録資格者等を選択するために必要な情報を当該ユーザーに提供するため

（5）メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため

（6）本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため

（7）本サービス及び施術内容に関する利用者からのお問い合わせ及びトラブル対応のため

（8）本人確認、資格確認及び年齢確認のため（対応履歴の管理を行うことを含みます。）

（9）本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため

（10）本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため

（11）本サービスの利用状況を利用者にご報告するため

（12）本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼をお願いし、又はその結果等をご報告するため

（13）利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

第3条（チャットログ等の記録と利用）

当社は、本サービスのチャット機能を通じて、ユーザーと登録資格者等間で送受信されるチャット等の通信内容及び履歴（以下「ログ」といいます。）について、以下の目的の範囲内で閲覧、記録、保存又は利用する場合があります。当社は、当該ログについても適切に管理し、法令に基づき必要な措置を講じます。

（1）本サービスの品質向上のため

（2）本サービスにおける利用者間のトラブル防止又は解決に際しての事実確認のため

（3）不正利用や規約違反等の調査又は対応のため

（4）本サービスの改善又は開発のため

第4条（要配慮個人情報の取得）

ユーザーは、当社が、本サービスの提供等のため、本サービスを通じて、ユーザーの既往歴を含む情報等の要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定めるものをいいます。）を取得する場合があることにつき同意するものとします。

第5条（クッキー等の利用）

当社は、本サービスへの利用者のアクセス情報、閲覧情報等を取得するために、クッキー（Cookie）、情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用しています。本サービスで利用しているクッキー等の内容については、当社が別途定めるクッキーポリシーをご確認ください。

第6条（個人情報の第三者提供）

1.当社は、次の場合を除き、利用者の同意がない限り、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（1）人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき

（2）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき

（3）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（4）その他法令で認められるとき

2.前項にかかわらず、ユーザーは、当社が第2条第1号、第2号及び第6号に定める目的のため、登録資格者等に対して、ユーザーの氏名、住所、メールアドレス、生年月日、性別、既往歴を含む健康状態等の個人情報を提供する場合があることに同意します。

3.第1項にかかわらず、登録資格者等は、当社が第2条第1号、第3号及び第6号に定める目的のため、ユーザーに対して、登録資格者等の氏名その他本サービスへの登録にあたり当社に提供いただいた個人情報を提供する場合があることに同意します。

4.当社は、外国にある第三者（個人情報保護法第28条第1項に該当する場合に限ります。）へ利用者の個人情報を提供する場合、個人情報保護法に基づき、当該国の個人情報保護制度に関する情報を本人に提供し、予め同意を取得します。但し、法令上同意が不要とされている場合を除きます。

5.当社は、決済及び登録資格者等への送金を処理するため、決済代行事業者であるStripeに、氏名、メールアドレスその他決済に必要な情報を提供します。

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正のため、必要かつ適切な措置を講じており、また、社内教育の実施、アクセス制限、委託先の監督等により、個人情報の保護を徹底しています。当社が講じる安全管理措置については、第16条に定めるお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第8条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先について、個人情報の保護水準が当社と同等以上であることを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（個人情報の開示等の手続）

利用者又は利用者の代理人は、当社所定の手続に従い、法令に定める範囲において、利用者本人が識別される保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除並びに保有個人データの利用の停止・消去・第三者提供の停止を求めることができます。当該請求を行う場合には、具体的なご請求方法をご案内いたしますので、第16条に定めるお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、利用目的の通知、保有個人データの開示又は第三者提供記録の開示のご請求については、書面交付及び電子交付の場合、いずれも1件2,000円の手数料をいただきます。

第10条（退会時の削除及び記録の保持）

利用者が退会した場合、当社は、当該利用者のアカウント及び個人情報を削除します。ただし、法令上の義務を履行し、税務・会計上必要な取引を確認するために必要な記録は、法令上必要な期間保持します。また、決済代行事業者であるStripeが保有する決済記録は、Stripeの定める方針及び法令に従って保持される場合があります。

第11条（外部サイト）

利用者が本サービスを利用するにあたり、本サービスから第三者が運営する外部サイトに遷移する場合があります。外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は一切責任を負いません。外部サイトについては、利用者ご自身の責任でプライバシーポリシー等をご確認ください。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、本ポリシーを、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、予告なく変更することがあります。変更後の内容は当社所定の方法により、利用者に通知し、又は本サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。

第13条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第14条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第15条（当社住所・代表者氏名）

当社住所及び代表者の氏名は以下のとおりです。

第16条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。