よくいただくご質問と回答をまとめました。
お探しの内容が見つからない場合はお問い合わせください。
誰でもご利用頂けます。ただし、未成年者、成年被後見人、被保佐人及び被補助人に該当する場合は、親権者又は法定代理人の同意を得た上でご利用下さい。
ご利用頂く(施術を受ける)にはユーザーとしての会員登録が必要です。
※検索のみであれば、会員登録なしでご利用頂けます。
マイページのプロフィール設定より登録情報の変更を行ってください。
原則アカウントをご利用頂けるのはご本人のみとなります。
国家資格を持つプロの鍼灸やマッサージが、ご自宅でも受けられる施術マッチングサービスです。
※店舗で施術を受けることも可能です。
施術を提供するのはHariMomiに登録している施術者(登録施術会員または登録施術者)です。
※HariMomiはご自宅または店舗で施術を受けたいユーザーと、国家資格を持つ施術のプロフェッショナルをつなぐマッチングプラットフォームです。
厳格な審査を通過した国家資格(はり師・きゅう師・あん摩マッサージ指圧師・柔道整復師・理学療法士)を持つプロフェッショナルの方々です。
各国家資格の専門領域に応じて、お悩みの相談・施術を行うことができます。代表的なものは以下の通りです。
■はり師・きゅう師
■あん摩マッサージ指圧師
■柔道整復師
■理学療法士
※対応できる内容は各施術者によって異なります。詳しい施術内容は各施術者のページをご確認ください。
お送り頂いた施術リクエストを、施術者が承認した時点で予約が確定します。
※施術者による予約リクエスト承認をもって、決済も行われます。
使えません。HariMomiでご利用頂けるのは自費施術のみです。
もぐさ等の使用に伴い、煙やにおいが発生する場合があります。施術前に施術者より説明を受けたうえでご利用ください。
横になって施術が行えるスペースの確保をお願いします。
※危険、不衛生な場所等、登録施術会員が施術困難と判断した場合は、施術提供をお断りする場合があります。
※宿泊施設の場合、規約等で外部の施術者の入室が禁止されている場合があります。事前に施設側へご確認ください。
マイページの予約詳細もしくは登録頂いているメールアドレス宛にお送りしているリマインド通知より、施術完了処理を行ってください。
会員登録・施術者検索は無料でご利用いただけます。施術を受ける場合は、施術料金等の別途料金が発生します。
ご自宅で施術を受ける(出張施術)場合、交通費は施術料金に含まれます。
スマート決済(クレジットカードによるオンライン決済)のみとなります。
※現時点では、現地決済機能は開発中です。
決済がエラーになった場合は、予約リクエストがキャンセルされたものとみなし、予約は成立しません。
ご登録いただいているクレジットカード情報などをお確かめのうえ、再度予約リクエストを行ってください。
施術者による予約リクエスト承認後は、以下のキャンセル料が発生します。
※施術者による予約リクエスト承認後は、事務手数料の返金はされませんのでご注意ください。
予約時間に間に合わないことが分かった時点で、直ちに本サービス上のメッセージ機能を通じて、施術者へ時間変更またはキャンセル要否の確認を行ってください。
直ちに本サービス上のメッセージ機能を通じて連絡を取り、記録を残してください。施術予約の開始時間から10分以内に施術者から連絡がない場合は、マイページの予約詳細画面より補償申請を行ってください。
※補償申請を確定させるには施術者側の承認が必要となります。承認が行われない場合は本サービスのメッセージ機能を活用し適宜施術者とコミュニケーションをお願いします。なお、施術者により補償申請が承認されれば、キャンセル料は発生しません。
※補償申請から数日経過後も相手から返事がない、または、合意が得られない場合は、マイページの「お問い合わせ」より事務局へお問い合わせください。
施術者と対面で十分にコミュニケーションを取ったうえで、HariMomiのマイページ→予約詳細画面より補償申請を行ってください。
※補償申請を確定させるには施術者側の承認が必要となります。対面でのコミュニケーション以降も承認が行われない場合は、本サービスのメッセージ機能を活用し適宜施術者とコミュニケーションをお願いします。
※対面でのコミュニケーションのみでは、補償(キャンセル料なし)扱いとはなりませんのでご注意ください。
掲載料は完全無料です。
※各月で行った施術料金に応じたマッチング手数料が発生します。
日本国内で有効な国家資格(はり師・きゅう師・柔道整復師・理学療法士・あん摩マッサージ指圧師)を保有し、1年以上の実務経験があり、法令上必要な届出等を行っている方が登録対象です。法人として登録することもできます。なお、当社所定の審査があります。
住所・電話番号・メールアドレス等の基本情報に加え、資格証明書、本人確認書類、その他当社が求める書類・情報をご提出いただきます。登録施術者を追加登録する場合も同様です。
法令上必要となる届出がある場合は、登録までに完了している必要があります。ご自身の施術内容・提供形態に応じて、必要な届出を事前にご確認ください。
提出書類の内容や確認状況によって異なりますが、目安は3〜5営業日程度になります。追加確認が必要な場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。
当社は、登録をお断りする場合がありますが、その理由について個別に開示いたしません。あらかじめご了承ください。
登録情報に変更があった場合は、マイページで変更処理を行ってください。
当社所定の方法で追加・削除できます。ただし、削除対象の施術者に確定済みの予約がある場合は、施術完了後の削除となります。
お問い合わせフォームで「施術者の登録・運営」を選択し、免許証の画像を添付のうえ、本文に以下の情報をご記載下さい。
承認前であれば施術義務はありません。予約承認による予約確定後は、施術義務が発生しますので、予約内容に従って必ず施術を提供してください。
できません。ご自身が保有する国家資格の範囲内で施術を提供してください。
HariMomiを通じて提供する施術は、理学療法を目的とするものではありません。理学療法士の方も、本サービス上では規約に適合する範囲で自費施術を提供していただきます。
適法に開設された施術所であれば柔道整復を目的とする施術を行えます。左記以外では柔道整復を目的とする施術は行えません。
施術内容や方法、療養費の対象外であること、自費施術であること、きゅう施術に伴う煙・におい・火気の使用有無などについて、施術前に適切に説明し、必要に応じて同意を得てください。
可能です。ただし、原則として無煙きゅうの使用に努めていただき、通常のもぐさ等を使う場合は、事前にユーザーへ十分な説明を行い、対面・書面・電磁的記録のいずれかで同意を得てください。
使えません(療養費の対象とすることはできません)。
HariMomiを通じて提供できるのは自費施術のみです。
必須ではありませんが、規約上は「加入に努めるもの」としています。よって当社が必要と判断した場合には、加入証明等の提出をお願いすることがあります。
施術後にユーザーが行います。ユーザーによる施術完了処理をもって施術提供完了とみなされます。
はい、登録施術会員自身で自由に設定可能です。なお施術料金には、交通費・消費税を含みます。
交通費を別で請求することはできません。交通費は施術料金に含める形で料金設定をお願いします。
原則、月末締め・翌月25日に振込みます。
※25日が祝祭日等の場合は、翌営業日での対応となります。
マッチング手数料率は、施術料金の20%（消費税別）です。
ユーザーによるキャンセルのタイミングにより変動します。
施術者都合のキャンセルのタイミングに応じて登録施術会員に違約金が発生します。
予約時間に間に合わないことが分かった時点で、直ちに本サービス上のメッセージ機能を通じて、ユーザーへ時間変更またはキャンセル要否の確認を行ってください。
直ちに本サービス上のメッセージ機能を通じて連絡を取り、記録を残してください。施術予約の開始時間から10分以内にユーザーから連絡がない場合は、マイページの予約詳細画面より補償申請を行ってください。
※補償申請を確定させるにはユーザー側の承認が必要となります。承認が行われない場合は本サービスのメッセージ機能を活用し適宜ユーザーとコミュニケーションをお願いします。なお、ユーザーにより補償申請が承認されれば、ユーザーが当日キャンセルしたものとみなし、ユーザーへ施術料金の100%をキャンセル料として請求します。
※補償申請から数日経過後も相手から返事がない、または、合意が得られない場合は、マイページの「お問い合わせ」より事務局へお問い合わせください。
ユーザーと対面で十分にコミュニケーションを取ったうえで、HariMomiのマイページ→予約詳細画面より補償申請を行ってください。
※補償申請を確定させるにはユーザー側の承認が必要となります。対面でのコミュニケーション以降も承認が行われない場合は、本サービスのメッセージ機能を活用し適宜ユーザーとコミュニケーションをお願いします。
※対面でのコミュニケーションのみでは、補償(ユーザーが当日キャンセルしたものとみなし、ユーザーへ施術料金の100%をキャンセル料として請求)扱いとはなりませんのでご注意ください。
規約違反として、利用停止、登録抹消、違約金請求その他必要な措置の対象となる場合があります。
個人のアカウントを複数人で共有して使用することはできません。各人で施術者としてアカウント登録のうえ、ご利用ください。
複数スタッフで共有して使用することは可能です。マイページのスタッフ設定画面より、スタッフを追加のうえご利用ください。
できません。マイページのスタッフ設定画面より、スタッフを追加のうえご利用ください。
法令に違反しないこと、誤認を招かないこと、ご自身の資格範囲を超える表現をしないように気をつけてください。施術内容の説明もご自身の責任で適切に行ってください。
規約違反、法令違反、重大なクレーム、登録要件を満たさないことが判明した場合などに、利用停止や登録抹消となることがあります。
内容確認のうえ、事実調査、利用停止、改善要請、登録抹消等の対応を行う場合があります。
当社所定の方法によりマイページの退会（アカウント削除）ページより手続きを行ってください。
なお、一度退会(アカウント削除)を行うとデータは復元できませんので、ご注意ください。
承認済みの予約が残っている場合、退会出来ません。残っている予約をすべてキャンセルするか、施術が完了してから退会処理を行ってください。
未払いの違約金がある場合、退会出来ません。違約金をお支払いのうえ、退会処理を行ってください。
個別の予約状況に応じて、キャンセル、引継ぎ、返金対応、違約金請求等を当社が判断します。
退会前に成立した取引や精算未了の金額については、退会後も支払いや請求が発生する場合があります。
本サービス上での掲示や、当社所定の方法により通知します。変更後は、変更後の規約が適用されます。
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